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泰康保险集团发布十项应急服务举措 快速应对河南特大暴雨灾情

类别:热点新闻 日期:2021-8-13 12:15:48 人气: 来源:

  获悉河南省连降暴雨引发险情,泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案,紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心,快速开展应急工作,紧急推出十项应急服务举措:

  1、24小时快速受理报案开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。2、启动理赔绿色通道快速优先受理本次灾害导致的一切理赔报案,对事故出险欲女经客户提供康乃馨慰问服务。3、主动排查客户出险信息开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。4、无保单理赔服务客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。5、简化理赔手续对于赔付金额在1万元以下的车险赔案,可减免即时赔付。对于家财险报案的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。6、提供上门理赔服务对于因此次灾害出险的理赔客户,可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。7、人身险理赔专属服务因此次事故直接导致的意外事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;需紧急救治的医疗险客户,取消就诊医院及药品。8、快赔、预赔服务快赔通道:小额案件免查勘,小额案件优先理赔。预赔机制:提供预付赔款服务,发生合同约定的保险事故,责任能够初步认定的,提供预付赔款服务。9、车险抢险救援服务全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。10、提供心理疏导服务聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。泰康保险集团表示,将持续关注天气变化,多方关注客户出险信息,积极做好理赔服务工作。如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

  

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