杭州萧山国际机场柯桥航站楼设在柯桥客运中心，将实时提供与萧山机场同步的航班信息和服务咨询，出行者享受到“方便快捷、至诚至微”的售票服务。市民可选择在航站楼内办理好乘机手续，提前换取登机牌，航站楼将无偿提供行李托运服务，并通过专用车辆把旅客由柯桥航站楼接送至杭州萧山机场，真正做到让市民“解放双手、轻车从简”。
答：能够在口享受到方便快捷的民航服务，乘坐机场巴士更加经济实惠，更好地掌控途中时间。同时，如果符合办理条件，可以在城市航站楼领取登机牌、托运行李，不用大包小包带到机场，做到“解放双手、轻车简从”。
答：目前机场专用线将采取现有机场班线优化或由区公车公司代为经营，按0.5-1小时间隔班次发班。具体发车时刻会在近期公布。
答：如果机票在柯桥航站楼售票点购买，可以办理改签、退票业务。其他购票点购买的机票只能联系原始购票点或机场航空公司票台进行改签或退票。同时，提醒旅客在购买机票(特别是折扣机票)时要注意改签或退票的和。
答：乘坐机场巴士需要支付票款。其他服务如办理乘机手续、托运行李、候车休息等均为免费，暂时没有其他收费项目。
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