三天北京游回程绕了四个县（市）

　　孙福珍报名参加了一家旅行社组织的北京3日游，3月9日22时上旅游大巴后，才发现具体负责这次北京之旅的是北京一家旅行社的驻石办事处，车上的50多名游客是多家旅行社共同拼团的。3月10日、11日两天，游客们看了升旗、爬了长城，玩得还美女护士也疯狂不错，11日15时开始从十三陵景区返程。当旅游大巴走到清苑县收费站时，导游让司机下了高速，直奔辛集。后来孙福珍才知道，旅游大巴是去送周边县市（辛集、新乐、藁城、正定）的游客，结果这一送就是近4个小时。等到孙福珍等十几名省城游客返回市区时已是夜里10点多，把朋友约好的晚饭给耽误了。

　　由于长时间坐车颠簸，再加上没吃晚饭，本来就晕车的孙福珍更是头晕眼花。在博物馆下车后，走了没几步就摔了两个跟斗。关键时刻电话还出了毛病，老人联系不上家人，身体不适的他只能拄着拐杖一点点挪到最近的饭店住了一宿。孙福珍说，当时车上的十多名游客大部分都是老年人，旅行社就这样让他们陪着送其他客人颠簸近4个小时，太不人性化了。况且旅游合同中没说回程时要绕弯送游客，要是早知道这样，自己肯定不会参加这个旅行团。“旅行社擅自合同，应该对我们有所赔偿。”孙福珍说。

　　市旅行社协会秘书长邢文海表示，按照《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经游客同意，擅自将游客转团、拼团的，旅行社应向游客支付旅游费用总额25%的违约金。如果孙先生报名时，旅行社未要拼团，他可以向旅行社索赔。对于孙先生提出的旅行社擅自违约变更返程路线的问题，如果旅游合同中没有明确具体的返程路线和返回时间，则不好判定旅行社违约。在游览途中，如果行车路线发生变化，旅行社导游应提前告知游客，有特殊情况的游客，也应提出要求，与导游协商具体事宜。

　　孙先生可以先找报名的那家旅行社协调解决，如果不能达成共识，可在返程后的90日内到旅游质监部门投诉。