上榜参考指标以同一问题在“网上民声”平台的留言数量、评论数量以及新闻跟帖数量为主，同时适当参考每期“一周发布”时间段内发生的重要舆情事件情况。本期发布内容所在时间段为2017年4月29日至2017年5月5日。
物业费新政已于5月1日正式开始实施，但由此引发的连锁效应依然没有结束，在本轮的网民留言中，针对物业的投诉仍然未减少，而其中相对较多的，则是关于物业费新政中，对物业公司等级的界定和评价、管理。另外，本轮投诉有变化的，是对物业公司不开，涉嫌偷税漏税的反映，其中包括优山美地的中泰物业、青华中学物业、富景佳园的利达物业。
@孙毅：现在公馆多层仍然照着1.7的物业费收，显然已经超过最高标准。想知道公馆的物业等级是几星级。
@赵丫丫：新规中临时车辆不超过2小时不收费，超过2小时后可以按小时收费也可以按次收费，我想问一下这个按哪个收费是物业自己说了算吗？
@游客：贵局发布的新物业收费标准何时开始执行？打电话问海峰物业，告诉没有接到通知，有疑问去物业面谈。请问贵局的通知发放了吗？还是幸福海峰小区的物业根本未把上级的放在眼里？
@王先生：《住宅物业收费管理办法》，请问，物业的管理服务不达标的话，这个费怎么收？减半？是不是可以光靠着你们的收费管理办法收费，服务好坏无约束呢？
@刘鹏鹏：最近烟台公布了小区物业费的，根据小区物业等级定价，但是不知道所在小区等级，请问哪里可以查询呢？
据小编查看答复：根据烟台市住建局和市物价局联合下发的“关于印发《烟台市普通住宅物业服务等级标准》的通知”，已实行物业管理服务的小区，物业服务等级的选择，由物业服务企业和业主代表根据本小区基础设施情况和物业服务水平，确定本小区物业服务等级，并制定物业服务方案，在小区内向全体业主公示。根据上述，物业等级的评定，不是针对物业，而是针对项目进行。物业公司应该按照《物业服务合同》（协议）约定的服务事项和标准执行，如物业公司未按照《物业服务合同》（协议）约定标准提供服务，经整改后仍未达到服务标准要求的，经该项目所在小区的全体业主半数以上同意的，可由委托物业服务企业的甲方通过公开招投标重新选聘物业服务企业。由于网友留言内容不一，对应的职能部门也各不一样，广大网友可分别登录烟台市住建局、六区住建部门、烟台市物价局等“网上民声”互动窗口查看更多内容及答复。投诉物业公司偷税漏税的，可拨打12366-1进行举报并提供有效的付款凭证，如收据、小票等有效付款凭证，由税务部门进行实地核查。
芝罘区日前发布的关于义务教育学区新政仍然备受关注，不断有网民进行提问，一位网民在留言中提出“政策导致了烟台市学区房异常波动”，吸引跟帖20条。该条留言中说：“不管是上学也好，工作也好，当父母的都想有一个良好的，但自从贵处出了学区房政策之后，彻底将烟台市学区房推上了巅峰。根本是什么？根本是你们教育资源的不平衡，师资力量的不平衡。你把一中校长，一中教务处和一中的主科老师，带一批到七中，到九中，到四中。凭什么集中一个学校的力量，就是为了和二中争升学率吗？教育的就是让烟台的孩子为了人为造成的资源失去他们应接收的教育吗？国之根本不完全在成绩，虽然目前还是考核的主要方向，但是请关注一下其他的中学吧，多些配置。所谓不平等是你们资源分配不平等造成的。”
@迟瓜群：不懂就别瞎叽歪，这项是的大好事。全国都在施行。有钱就去买学区房，将来考不上高中，要么认命，要么把垃圾房砸在手里。有本事好好教育孩子，好孩子在哪里都一样，一中初中部每年那85%考不上一中高中的，不都该干嘛干嘛。你没见过买了百万学区房最后孩子上二职的吗，没见过的话，自己照照镜子。
@247：这个政策确实不明智，看各大城市的经验，已经证明了是个失败的政策，既然没有头脑的决策者，那可以借鉴一下今年的新政呀，芝罘区教体局为什么还要拿失败的经验来用呢？使学区房在短时间内暴涨，给烟台的家长造成了很重的负担，有悖中央的调控政策，而且也没从根本解决教育失衡的问题。所以这个政策的意图值得深思，是不负责任的推诿呢？还是故意推高芝罘区的房价呢？
@dgh：一中好坏，从每年的升学率就可以看出来，所以家长们都想方设法能够去一中。新政一出，房东趁势涨价，中介推波助澜，使一般家庭望尘莫及，更加体现了中国特色的社会主义也有了阶层，有失社会公平。希望教体局不要做社会不公的催化剂。
@：知道什么是虹吸效应吗？知道“财宝上大堆”吗？知道文化底蕴吗？人家一中这是经历了这么多年的卧薪尝胆、励精图治才达到目前的水平。你以为把校长调过去，七中 九中就能好了？笑话！这是平均主义，是大锅饭，而不是公平主义。别人能砸锅卖铁，能勒紧裤腰带，能当房奴也要将孩子送到一中，你为什么就不能？人家买学区房的钱就是海水潮来的？扪心自问一下，你这样的家长为孩子做了多少的付出？典型的“自己不好就别人好”的小市侩！
烟台市发改委答复：非常您渊博的知识。 建设渤海海峡跨海通道，是我市历届都非常重视的一项工作，并在不懈地争取国家支持。“积极争取渤海海峡跨海通道项目”已经写入2017年我市工作报告中。至于您提问的“隧道走到哪一步了”，目前没有新的信息可以告诉您。谢谢您对该项工作的支持关心。
随着夏天的到来，露天烧烤又开始增多，其所带来的空气、噪音和卫生污染问题也开始，因此，市民的投诉也在逐渐增多，涉及到六区多个地方，其中一位网友反映的魁玉上的烧烤摊问题跟帖最多，该留言说：“天气转暖，一到傍晚魁玉沿街五六家露天烧烤生意红火，乌烟瘴气，居民夏天不能开窗通风，食客酒后打架斗殴、吵闹，沿街居民受尽扰民之苦，居民楼下车库是否可以经营饭店，环保及消防是否审批。”
对投诉魁玉上的烧烤摊这一留言，芝罘区局尚未答复。如果大家也有同类问题需要反映，可以到“网上民声”平台各区局的互动平台留言。
关于芝罘区春天问题，此前已进入司法程序，但根据网友留言中的表述，该案尚未宣判，该网友说：“春天开发商和建筑商官司诉讼到目前已经快两年的时间了，为什么还没有判？害的我们到现在还是居无定所，欲哭无泪，你们两年了，还没有判啊！究竟是什么原因？我们的难道真的没有给主持了吗？”
@12345：为春天小区主持！还春天小区居民一个宜居！开发商被建筑商赶出场，我们整天生活在惊恐之中，为持！还春天一个真正的春天！
@居民：春天小区现在乱象丛生，临时电，临时水，不通暖，不通气，不办证，一房两卖，烂尾楼，法院不判，人民生活在之中。
@王女士：青年南1098号春天小区7年没房证，五期没有正式水、电，天然气也不能用，冬天不供暖，而且停水3个月，怎么住？75号楼烂尾好几年，一房多卖，后给的答复是住建局组成工作组进驻小区，业主们等了半个月被告知管不了需要开发商和建筑商的官司打完才行，试问，官司什么时候是个头，已经打了好几年的官司了，为什么结不了案，希望真能像《人民的名义》一样遇见好的反贪局长，遇见达康式，而都不是李连城式官员。
烟台市中级回复：您好，请您提供案件的案号、当事人姓名等相关信息，方便我们为您查询解答。
日前，有网友反映开发区嵛景华城小区的管理问题，该网友问：“业主在小区购房，哪个部门的没有买车位就不能出入小区？摩托车自行车可以随意进入，没有买车位的不能进？在边随意划个圈就是停车位，就可以随意出售，业主的权益在哪？小区门外五六个穿迷彩服的保安拦截出入小区的车辆，嵛景华理差，尘土飞扬，谈何规范化管理？”开发区住建局答复后，引发其他网友的追问，质疑说：“本人实在不敢恭维你们的工作方法。这个所谓的据“了解”？是如何“了解”？是去一个电话询问了一下开发商吗？还是实地去基层小区向业主（一期业主购房合同）调查过此事？倘若没有实地去调查了解，就不要这么“随意、不负责任”地答复老百姓的问题。”
@小四：本身嵛景华城就在开发区拍倒数，还不给业主提供舒适的，提升一下小区的档次，用些混混直接把小区整体形象毁了，还有那么多楼没卖呢，不给自己留 。
@达康：楼主写的太好了，我们必须起来，开发区在百姓心中一直受到高度赞扬，但总有些部门无所作为，对于民生问题敷衍了事，像这个物业办形同虚设，就官话打发老百姓，说了有问题诉诸于法律，不要找行政部门，法律能解决了还要你们干嘛，直接撤了这个部门，用纳税人的钱还能干点实事 。
开发区住建局此前对嵛景华城的投诉回复：你好!经了解，嵛景华城的车位处置方式已在房屋销售时，由开发单位和房屋买受人进行了约定，双方应共同履行约定事项。来件人在该区域有停车需求的，首先应和开发单位协商，或购或租取得停车位，并告知物业企业，签订停车服务协议后，领取出入通行证卡且在已获得的车位停放汽车。根据《物权法》第七十四条和《物业管理条例》第五十的，规划用于停放车辆的车位，应通过合同约定来确定归属和处置方式。车位使用人应通过购买、承租或受赠三种方式获得停车位，并和物业服务企业商定后，进入物业管理区域并将车辆停放在指定。感谢您的关注！
有网友反映：牟平港码头内突然修起两个类似于储油罐的大罐，经核实，这两个大罐属于一个叫做华坤矿粉的公司用来储存矿粉。不知道是储存的什么类型的矿粉，有没有对人体害的物质，有没有矿粉的挥发或者稀出，有没有在货车拉运时有密封不严对空气造成污染从而影响健康，有没有对周边的土壤和水源造成污染，是否会出现储存不当引起重大事故和损害等等。
@：粉尘本身就是污染源源头，大量粉尘容易造成PM2.5，PM10的空气质量污染，本来挺好小区，边上放着个牟平港煤炭码头，矿粉码头，一定是空气污染源头 。
@来福：据我所知，这两个罐全部是按环保标准建的，所有传送设备都是密封的，就是为了治理卸一些货物有扬尘的情况，不会对有任何影响！还有说担心会不会出现天津港那种情况，这都纯属无稽之谈，这只是一种混凝土盖楼用的建筑材料，和沙石子一样，如果这都能有爆炸的和污染的可能，那大家就不用住楼，全搬山上得了！
牟平区环保局答复：您好：首先感谢您对环保工作的支持，关于您所反映的牟平港码头新建两个大罐问题，前期牟平区环保局执法人员在执法检查中已发现此问题，该建设项目全称烟台市华坤矿渣微粉有限公司矿粉中转站项目，位于牟平港务局院内（牟平区通港18-58号），建成后主要从事矿渣微粉又称矿粉，粒化高炉矿渣粉中转，该项目未经环保部门审批，我局已立案并在查处过程中。
关于上周上榜的“富甲小区物业费与水费”问题，市住建局答复：您好，关于您反映的问题，我局已通知该物业公司，要求其加强管理，不允许物业费与水费绑定收费模式。详情您可向6918082反映投诉。谢谢！
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